My Voice
Frontal multi-protocole SIP
Vue d'ensemble
Logiciel frontal de réception d'alarmes multi-protocole, connecté sur un accès SIP il reçoit des évènements en provenance de transmetteurs qui communiquent sur réseau SIP, RTC ou RNIS My Voice est le frère jumeau du frontal Securix dont il hérite des protocoles et des fonctionnalités Majoritairement connecté au système de supervsion d'alarme Horus, My Voice peut aussi être connecté à des systèmes de supervision tiers
Principales fonctionnalités
- Gestion d’alarmes en multi protocole (tous les protocoles sont livrés) - Téléchargement de paramètres vers les centrales d’alarme - Test cyclique (surveillance automatique de la centrale d'alarme) - Téléphonie (appel entrant et sortant, interphonie, écoute discrète et télé-interpellation) - Enregistrement des conversations téléphoniques (accessibles depuis le poste opérateur Horus) - Serveur vocal (automatiser les échanges entre l'appelant et le centre de télésurveillance pour soulager la charge de travail des opérateurs) - Synthèse vocale et reconnaissance vocale (sur un moteur NUANCE)
Disparition du RTC, migration vers le SIP
Compatible réseaux RTC et RNIS par raccordement sur Gateway pour anticiper et maîtriser la migration des réceptions sur les réseaux ancienne génération
Evolutif en capacité et fonctionnalités
Les capacités de réception et les fonctionnalités de MY VOICE évoluent au diapason des besoins qui émergent de l’exploitation et permet au centre de maîtriser ses investissements. L’ajout de modules complémentaires se fait sans remise en cause l’investissement initial du centre
Avantages clés
SIP - Protocole pour les données, voix et vidéo Multi-protocole Compatibilité RTC/RNIS
Comment ça fonctionne
Telephony
Idéalement,et afin d'optimiser les couts et les processus métier du centre, My Voice est connecté au système de téléphonie du centre (CTI)
Flexibilité
Le logiciel est accueilli par un serveur dédié physique ou virtualisé et est compatible avec des architectures redondées, localement ou à distance
Administration full web
My Voice est équipé d'une console technique "full web" qui permet d'administrer le frontal (configurer les paramètres, les protocoles, consulter le fil de l'eau enregistrement d'historiques, gérer la "blacklist", etc.)